CONDICIONES DE RESERVA, CANCELACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE:

El presente documento establece las políticas, normas y reglas que regirán la relación entre el alojamiento en Casa Arquella (vivienda vacacional registrada VV-2133AS) y sus clientes. Así mismo, este también será de obligatorio cumplimiento para:

• Visitantes y/o acompañantes ocasionales.

Y será de aplicación atodos los espacios del establecimiento tanto interior, como exterior.
El desconocimiento de estas condiciones no exime de su cumplimiento. Tendrá una vigencia ininterrumpida y continuada hasta que no sea modificado o sustituido.

1. RESERVA WEB

Con la realización de la re serva a través de las web s www.casaarquella.com o www.casaarquella.es, se dará por hecho que el cliente que realiza la reserva acepta expresamente las condiciones de reserva, los términos y condiciones expresados en este documento y se compromete a notificar las mismas al resto de inquilinos, los cuales salvo documento presentado por escrito y sellado por Casa Arquella antes de la entrada al alojamiento, manifiestan también la aceptación de las mismas.

2. NORMAS DE REGISTRO Y ENTRADA.

El check-in se realizará a partir de las 17 h a.m. o posterior. Será necesario entregar DNI o pasaporte de todos los mayores de 14 años que se vayan a alojar en Casa Arquella para su inclusión en el libro de registro de viajeros de obligado cumplimiento por parte del establecimiento. En cumplimiento de la misma, todo huésped deberá poseer una hoja de registro de manera individual que deberá firmar al final de su estancia. Con la firma del documento, el cliente confirma que todos los datos aportados y que allí constan son ciertos. Además, deberán notificarse el número de clientes menores de 14 años que se alojarán.

Durante el check-in los inquilinos, entregarán una fianza de 300€ en efectivo para recibir las llaves de la propiedad.

El check-out se realizará a las 12 h p.m o anterior. Tras una revisión del estado del alojamiento, si la vivienda está en perfectas condiciones a la entrega de las llaves, se devolverá la fianza en efectivo. En caso de pérdida de las llaves, se descontarán 50€.

3. GARANTÍA PREVIA DE PAGO

Para la reserva del alojamiento se solicitará el pago mediante el TPV virtual, Bizum o transferencia bancaria del 25% del precio de la reserva con un importe mínimo de 400 €. En caso de solicitar trasferencia bancaria, se realizará un bloqueo de las fechas durante un tiempo máximo de 48 horas. En caso de no recibir la garantía de pago en ese periodo de tiempo, se procederá a desbloquear la reserva previa. En las reservas de última hora, no se aceptarán transferencias bancarias.

4. PAGO

En cuanto al resto del importe, se podrá abonar por transferencia bancaria, siempre y cuando, el importe sea enviado con el tiempo suficiente antes de la llegada al alojamiento o bien, a través de Bizum o en efectivo a la llegada al alojamiento.

5. CANCELACIÓN

El periodo de cancelación gratuita y devolución de la garantía previa de pago, se podrá solicitar hasta 30 días antes de la fecha de inicio de la reserva. En caso de que se produzca dentro del plazo de los 30 días, no se procederá a la devolución de la garantía de pago.

6. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL
El seguro de responsabilidad civil que posee el establecimiento cubrirá exclusivamente a los inquilinos registrados en el mismo. Aquellos que hayan accedido de forma no autorizada quedarán excluidos.

7. DERECHO DE ADMISIÓN.

La vivienda vacacional Casa Arquella se reserva el derecho de admisión de cualquier cliente que incumpla las condiciones aquí expresadas, actúe irrespetuosamente o fuera de sentido común causando daños o desperfectos en las instalaciones, contra el personal encargado de las
mismas o vecinos y se le denegará el derecho a la devolución del importe abonado.

Así mismo, si se niega a abandonar el alojamiento deberá abonar la cantidad de 500€ diarios a los propietarios de Casa Arquella. A este concepto responderán solidariamente todos los adultos que se hayan registrado en el alojamiento indistintamente de que formen parte o no de la
negativa de abandono del alojamiento.

8. CAPACIDAD Y VISITAS

Como norma general, no se permitirá en Casa Arquella una ocupación superior a 10 personas (límite máximo otorgado por licencia VV-2133AS).

En caso contrario, los clientes se harán responsables, si tras una inspección, la Consejería de Turismo de Asturias penalizase al establecimiento económicamente, cargando con el 100% de la cuantía.

El alojamiento se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales, que deberán ser notificadas y en ningún caso, se permitirá el acceso de las mismas a las habitaciones.

Está completamente prohibido la realización de fiestas, eventos o actos multitudinarios.

9. ACCESO DE ANIMALES

El acceso de animales sólo se permitirá bajo petición expresa y con posible recargo económico.

10. FUMADORES

Esta vivienda vacacional es un “espacio libre de humos”, por lo que se prohíbe fumar en toda la vivienda. Fumar sólo está permitido en el exterior del alojamiento.

El cargo de limpieza y eliminación de humo en caso de incumplimiento de la norma ascenderá a 200€.

11. MOBILIARIO INTERIOR Y EXTERIOR

El mobiliario y utensilios tanto del interior como del exterior de la vivienda, forman parte de los servicios prestados y se han dispuesto con la intención de hacer la estancia de los clientes lo más agradable posible, por lo que se ruega un uso adecuado y respetuoso de los mismo. En todo caso, son propiedad el establecimiento, por lo que en caso de pérdida, sustracción
o deterioro injustificado de los mismos, el establecimiento se reserva el derecho de exigir su correspondiente abono.

12. OTROS

Los clientes registrados aceptan que Casa Arquella sita en Cartavio, Coaña, no es su vivienda habitual y que no la van a reclamar como tal.

El alojamiento no se hace responsable del comportamiento de los huéspedes, ni de objetos, sustancias o materiales que estos puedan introducir en la habitación.

Se impedirá el acceso y o la permanencia de personas en el alojamiento en las siguientes supuestos:

• Cuando se haya superado el aforo permitido.
• Cuando la persona que pretenda entrar no haya abonado el importe total de alojamiento.
• Cuando la persona manifiesten actitudes violentas o agresivas.
• Cuando la persona porte armas y objetos susceptibles de ser utilizados como tales.
• Cuando lleve ropa o símbolos que inciten la violencia, la xenofobia y homofobia en los términos previstos en la legislación sobre protección de seguridad ciudadana y en el Código Penal.

13. GASTOS JUDICIALES

Si Casa Arquella se viese obligada a iniciar cualquier tipo de acción contra la parte contraria originada por el incumplimiento de las presentes normas, todos los gastos, tanto extrajudiciales, como judiciales que se originen por tal motivo, deberán ser satisfechos por el demandado.

14. GESTIÓN DE DATOS

Casa Arquella, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales, se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de los datos de sus clientes.